Regulamin Usług

1. Definicje

Usługodawca: BloomPulse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, świadczący usługi w zakresie wellness, jogi i arteterapii dla seniorów.

Uczestnik: osoba fizyczna korzystająca z usług BloomPulse, która ukończyła 45. rok życia i zawarła umowę o świadczenie usług.

Usługi: zajęcia grupowe i indywidualne z jogi, arteterapii z ruchem, sesje wellness, dostęp do aplikacji mobilnej, materiały edukacyjne i wsparcie instruktorów.

Platforma: strona internetowa, aplikacja mobilna oraz wszystkie narzędzia techniczne udostępniane przez BloomPulse do korzystania z usług.

2. Zasady Rejestracji

Aby korzystać z usług BloomPulse, należy dokonać rejestracji poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej lub w siedzibie firmy. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz akceptacji niniejszego regulaminu.

Każdy uczestnik zobowiązany jest do wypełnienia ankiety zdrowotnej przed rozpoczęciem zajęć. Informacje zawarte w ankiecie są poufne i służą dostosowaniu programu do indywidualnych potrzeb i możliwości uczestnika.

BloomPulse zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, których stan zdrowia może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa uczestnika lub innych osób podczas zajęć.

Każdy uczestnik może posiadać tylko jedno aktywne konto. Tworzenie duplikatów kont w celu uzyskania dodowych korzyści jest zabronione i może skutkować zawieszeniem dostępu do usług.

3. Zasady Uczestnictwa w Zajęciach

Uczestnik zobowiązuje się do punktualnego przybycia na zajęcia i przestrzegania instrukcji prowadzącego. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, instruktor może nie dopuścić uczestnika do zajęć ze względów bezpieczeństwa.

Podczas zajęć obowiązuje strój sportowy i obuwie na miękkich podeszwach lub zajęcia odbywają się boso. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania higieny osobistej i dbania o czystość udostępnionego sprzętu.

Każdy uczestnik ma obowiązek informowania instruktora o wszelkich dolegliwościach, ograniczeniach ruchowych lub zmianach w stanie zdrowia, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo ćwiczeń.

Zabrania się nagrywania zajęć, fotografowania innych uczestników bez ich zgody oraz jakiegokolwiek zachowania, które może zakłócać atmosferę zajęć lub naruszać prywatność innych osób.

4. Płatności i Subskrypcje

Opłaty za usługi uiszcza się z góry zgodnie z wybranym planem taryfowym. Dostępne są opcje płatności miesięcznych i rocznych, przy czym płatność roczna uprawnia do zniżki określonej w cennika.

Płatności można dokonywać kartą płatniczą, przelewem bankowym lub w gotówce w siedzibie firmy. Wszystkie płatności elektroniczne są zabezpieczone zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 7 dni, BloomPulse zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do usług do momentu uregulowania należności.

Zwrot środków za niewykorzystane zajęcia możliwy jest tylko w przypadku rezygnacji z usług z powodu problemów zdrowotnych potwierdzonych zaświadczeniem lekarskim, oraz zgodnie z polityką zwrotów opisaną w punkcie 7.

5. Bezpieczeństwo i Odpowiedzialność

BloomPulse przykłada najwyższą wagę do bezpieczeństwa uczestników. Wszyscy instruktorzy posiadają odpowiednie certyfikaty i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Sala zajęć i sprzęt są regularnie kontrolowane i utrzymywane w odpowiednim stanie technicznym.

Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się do informowania o wszelkich problemach zdrowotnych. BloomPulse nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe wskutek nieodpowiedniego wykonywania ćwiczeń lub niezgłoszenia przeciwwskazań medycznych.

W przypadku wystąpienia urazu podczas zajęć, uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt instruktorowi i w razie potrzeby skorzystać z pomocy medycznej na koszt własny.

BloomPulse nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez uczestników w szatni lub sali zajęć. Rekomendujemy pozostawienie wartościowych przedmiotów w domu lub skorzystanie z zamykanej szafki.

6. Zasady Odwoływania i Przełożeń

Uczestnik może odwołać swoją rezerwację na zajęcia najpóźniej na 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Odwołanie w krótszym terminie lub niestawiennictwo skutkuje utratą zajęć bez możliwości zwrotu lub przeniesienia na inny termin.

W przypadku choroby uczestnika, możliwe jest przeniesienie zajęć na inny termin w ciągu tego samego miesiąca rozliczeniowego, pod warunkiem przedstawienia zwolnienia lekarskiego.

BloomPulse zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn niezależnych (choroba instruktora, awaria sprzętu, siła wyższa). W takich przypadkach uczestnicy zostaną powiadomieni najpóźniej na 2 godziny przed zajęciami, a zajęcia zostaną przełożone na najbliższy możliwy termin.

W sytuacjach kryzysowych, takich jak pandemia lub inne ograniczenia sanitarne, BloomPulse wprowadzi odpowiednie procedury i zapewni alternatywne formy świadczenia usług, w tym zajęcia online.

7. Rezygnacja i Wypowiedzenie

W przypadku rezygnacji z usług w pierwszych 30 dniach korzystania, uczestnik ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków, pod warunkiem że skorzystał z nie więcej niż 4 zajęć.

BloomPulse może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia regulaminu przez uczestnika, szczególnie gdy naruszenie dotyczy bezpieczeństwa innych uczestników lub personelu.

Po wypowiedzeniu umowy uczestnik traci dostęp do wszystkich usług BloomPulse, w tym do aplikacji mobilnej i materiałów edukacyjnych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności.

8. Właściwość Intelektualna

Wszystkie materiały udostępniane przez BloomPulse, w tym programy ćwiczeń, nagrania video, aplikacja mobilna i materiały edukacyjne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną firmy.

Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie do użytku osobistego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, sprzedaży lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody BloomPulse.

Nazwa i logo BloomPulse są zarejestrowanymi znakami towarowymi. Korzystanie z nich bez autoryzacji jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej, BloomPulse zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń na drodze prawnej oraz do natychmiastowego rozwiązania umowy z naruszającym uczestnikiem.

9. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych uczestników odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i polityką prywatności BloomPulse, dostępną pod adresem policy.html.

Dane dotyczące stanu zdrowia uczestników są szczególnie chronione i wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i skuteczności programów ćwiczeń. Dostęp do tych danych mają tylko uprawnieni instruktorzy i personel medyczny.

Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia oraz przeniesienia zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.

BloomPulse może wykorzystywać anonimowe dane statystyczne do celów badawczych i marketingowych, bez możliwości identyfikacji poszczególnych uczestników.

10. Reklamacje i Rozwiązywanie Sporów

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie do 14 dni od daty zajęć, których dotyczy reklamacja. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

BloomPulse zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres wskazany przez reklamującego.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, BloomPulse może zaoferować powtórzenie zajęć, przedłużenie subskrypcji o odpowiedni okres lub częściowy zwrot środków, zależnie od charakteru problemu.

Spory nieuregulowane w drodze reklamacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby BloomPulse, zgodnie z prawem polskim. Uczestnik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

11. Siła Wyższa

BloomPulse nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania zobowiązań wynikającą z działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, epidemii, działań wojennych, strajków, decyzji władz państwowych lub innych zdarzeń niezależnych od firmy.

W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej uniemożliwiających świadczenie usług przez okres dłuższy niż 30 dni, uczestnik ma prawo do wypowiedzenia umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów i z proporcjonalnym zwrotem niewykorzystanych środków.

BloomPulse podejmie wszelkie możliwe działania w celu zminimalizowania skutków siły wyższej, w tym zapewnienie alternatywnych form świadczenia usług, takich jak zajęcia online czy indywidualne sesje w bezpiecznych warunkach.